Questions fréquentes

Réponses aux questions les plus fréquentes sur Vitano. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous à support@vitano.app.

Pour commencer

Qu'est-ce que Vitano ?

  • Vitano est une application web de planification de voyages. Elle vous aide à créer des itinéraires détaillés avec des points d'intérêt, des restaurants, des hébergements et des itinéraires optimisés. L'intelligence artificielle fournit des recommandations personnalisées et vous pouvez partager vos plans avec d'autres voyageurs.

Vitano est-il gratuit ?

  • Oui ! La planification manuelle de voyages est entièrement gratuite et illimitée — créez autant d'itinéraires que vous le souhaitez. Les fonctionnalités IA (assistant de chat, optimisation d'itinéraire, interprète, recherche d'hébergement et de vols) se débloquent par un paiement unique par voyage. Le tarif est de 0,39 EUR par jour, plafonné à 3,49 EUR. Votre premier voyage IA est offert.

Dois-je m'inscrire ?

  • Oui, pour planifier des voyages. Vous pouvez vous inscrire par e-mail ou rapidement via Google, Facebook ou Apple. La consultation de la section Inspiration et des pages de pays est accessible sans compte.

Planification de voyages

Comment créer un nouveau voyage ?

  • Cliquez sur « Ajouter un voyage » dans la navigation principale. Indiquez votre destination, vos dates et le nombre de jours. Ajoutez des points d'intérêt manuellement depuis la recherche, ou décrivez votre voyage idéal à l'assistant IA qui créera l'itinéraire pour vous.

Comment fonctionne la planification IA ?

  • Décrivez où vous souhaitez aller, pour combien de temps et ce que vous aimez. L'IA analyse vos préférences et crée un itinéraire jour par jour avec des points d'intérêt, des restaurants et un parcours optimisé. Tout est modifiable librement. La planification IA nécessite le déblocage des fonctionnalités IA pour ce voyage.

Puis-je importer des réservations par e-mail ?

  • Oui. Transférez votre confirmation de vol, d'hôtel ou de location de voiture à votre adresse e-mail de voyage et Vitano la reconnaîtra automatiquement et l'intégrera au bon jour de votre itinéraire. L'import d'e-mails est disponible pour tous les utilisateurs.

Qu'est-ce que l'optimisation d'itinéraire ?

  • L'IA réorganise vos étapes pour que le parcours soit logique et que vous passiez moins de temps en déplacement. Elle tient compte des horaires d'ouverture, des distances et de vos préférences. L'optimisation d'itinéraire nécessite le déblocage des fonctionnalités IA pour ce voyage.

Partage et communauté

Puis-je partager un voyage avec des amis ?

  • Oui. Envoyez un lien, un e-mail ou un QR code. Définissez les permissions : les compagnons de voyage peuvent uniquement consulter ou aussi modifier l'itinéraire ensemble en temps réel.

Qu'est-ce que la section Inspiration ?

  • Inspiration est une bibliothèque de récits de voyage publiés par notre communauté. Chaque utilisateur peut publier son itinéraire — une fois approuvé, il devient une source d'inspiration pour les autres voyageurs. Les données personnelles sont automatiquement supprimées.

Suis-je récompensé pour la publication d'un voyage ?

  • Oui ! Vous recevez une récompense pour chaque voyage publié et approuvé. Ajoutez un carnet de voyage de qualité avec des photos et la récompense sera encore plus importante. Les voyages publiés aident les autres voyageurs à planifier des itinéraires similaires.

Carnet de voyage

Pour chaque jour de votre voyage, vous pouvez écrire un carnet avec des photos et des observations. Lors de la publication, le carnet fait partie du récit de voyage dans la section Inspiration — et aide les autres voyageurs à planifier un voyage similaire.

Paiements

Comment débloquer les fonctionnalités IA pour un voyage ?

  • Sur la page du voyage, cliquez sur « Débloquer l'IA ». Le tarif est calculé selon le nombre de jours : 0,39 EUR par jour, plafonné à 3,49 EUR (pour les voyages de 10 jours et plus). Exemple : 3 jours = 1,17 EUR, 7 jours = 2,73 EUR. Le paiement est unique via Stripe — pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique.

Puis-je obtenir un remboursement ?

  • Il s'agit d'un contenu numérique avec livraison immédiate — lors du paiement, vous acceptez expressément de renoncer au droit de rétractation de 14 jours. Cependant, si un problème technique vous a empêché d'utiliser le service, contactez-nous à support@vitano.app dans les 14 jours et nous trouverons une solution.

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

  • Invitez des amis grâce à votre lien de parrainage. Pour chaque ami qui s'inscrit dans les 14 jours, vous gagnez 1 voyage IA gratuit. Vous pouvez cumuler jusqu'à 5 voyages gratuits.

Sécurité et confidentialité

Mes données sont-elles en sécurité ?

  • Oui. Les mots de passe sont chiffrés avec bcrypt, tout le trafic passe par HTTPS et nous ne stockons jamais les données de paiement — c'est Stripe qui s'en charge. Nos serveurs sont dans l'UE (Hetzner, Allemagne).

Puis-je supprimer mon compte ?

  • Oui. Contactez-nous à support@vitano.app et votre compte ainsi que toutes vos données seront supprimés conformément au RGPD. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à la loi.

Comment Vitano utilise-t-il l'intelligence artificielle ?

  • Nous utilisons l'IA pour générer des itinéraires, optimiser les parcours, traduire, interpréter et importer des réservations. Nous ne partageons pas les données d'identification personnelle (nom, e-mail) avec les fournisseurs d'IA. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

Autres questions

Dans quelles langues Vitano est-il disponible ?

  • Actuellement en 7 langues : tchèque, anglais, allemand, espagnol, français, italien et japonais. D'autres langues sont ajoutées progressivement.

Vitano fonctionne-t-il hors ligne ?

  • Partiellement. Vous pouvez enregistrer votre itinéraire dans le navigateur et le consulter sans connexion internet. Idéal pour les endroits où le réseau est faible.

Existe-t-il une application mobile ?

  • Vitano est une application web optimisée pour les appareils mobiles (PWA). Vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone et l'utiliser comme une application classique.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Écrivez-nous à support@vitano.app — nous serons ravis de vous aider. Nous répondons généralement sous 24 heures.