Podmínky užití služby

Tyto Podmínky užití služby (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Guideros s.r.o., IČO: 22815538, DIČ: CZ22815538, se sídlem Rumunská 12, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Provozovatel“), a uživatelem služby Vitano dostupné na adrese vitano.app (dále jen „Služba“). Používáním Služby vyjádřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, Službu nepoužívejte.

1. Definice

  • Služba - webová aplikace Vitano na adrese vitano.app sloužící k plánování cest, správě itinerářů a sdílení cestovních plánů.
  • Uživatel - každá fyzická osoba, která se registruje a využívá Službu.
  • Obsah - veškerá data vytvořená uživatelem v rámci Služby (itineráře, poznámky, přílohy, fotografie, rozpočty).
  • AI funkce - funkce využívající umělou inteligenci pro generování itinerářů, optimalizaci tras, překlady a další asistenci.

2. Registrace a uživatelský účet

  1. Pro přístup k funkcím Služby je vyžadována registrace pomocí e-mailu a hesla, nebo prostřednictvím služeb třetích stran (Google, Facebook, Apple).
  2. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Účet je osobní a nepřevoditelný.
  3. Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu provedenou pod jeho účtem.
  4. V případě podezření na neoprávněný přístup je uživatel povinen neprodleně kontaktovat Provozovatele na support@vitano.app.
  5. Služba je určena osobám starším 16 let. Uživatelé mladší 16 let mohou Službu užívat pouze se souhlasem zákonného zástupce v souladu s čl. 8 GDPR.

3. Rozsah Služby a úrovně předplatného

Služba je poskytována ve dvou úrovních:
  • Bezplatná verze (Free) - vytvoření až 3 itinerářů, 5 zpráv AI asistentovi denně, zobrazování reklam, omezený offline přístup a sdílení.
  • Placená verze (Pro) - neomezený počet itinerářů a AI zpráv, bez reklam, plný offline přístup, pokročilé sdílení, import e-mailových rezervací, sledování letů. Cena: 4,99 EUR/měsíc nebo 49,90 EUR/rok.
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit rozsah funkcí a ceny předplatného. O změnách bude uživatel informován e-mailem nejméně 30 dní předem.

4. Platby a předplatné

  1. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe, Inc. Provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách.
  2. Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období, pokud jej uživatel nezruší.
  3. Zrušení předplatného je možné kdykoliv. Placené funkce zůstávají dostupné do konce aktuálního fakturačního období.
  4. K cenám je připočtena DPH: 21 % pro české zákazníky, reverse charge pro EU B2B (s platným VAT číslem), sazba země kupujícího pro EU B2C (režim OSS), 0 % pro zákazníky mimo EU.
  5. Provozovatel vystaví daňový doklad v souladu s českými právními předpisy. Faktura je automaticky zaslána na e-mail uživatele.
  6. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení zašlete na support@vitano.app.

5. Uživatelský obsah a licence

  1. Uživatel si ponechává veškerá práva ke svému Obsahu.
  2. Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou licenci k Obsahu v rozsahu nezbytném pro provozování Služby.
  3. Při publikaci itineráře do sekce Inspirace uděluje uživatel licenci k zobrazení sanitizované kopie. Osobní údaje jsou automaticky odstraněny.
  4. Uživatel nesmí nahrávat obsah porušující autorská práva, nezákonný nebo škodlivý obsah.

6. Sdílení a spolupráce

  1. Itineráře jsou ve výchozím nastavení soukromé. Sdílení vyžaduje aktivní akci uživatele.
  2. Sdílení je možné s různými úrovněmi oprávnění: vlastník, úpravy, pouze čtení.
  3. Příjemce sdílení musí přístup odsouhlasit. Sdílení lze kdykoliv odvolat.

Ochrana soukromí při publikaci

Při publikaci do sekce Inspirace jsou osobní údaje (čísla rezervací, pojistky, poznámky) automaticky odstraněny. Publikovaný itinerář je sanitizovaná kopie.

7. Využití umělé inteligence

Služba využívá AI poskytovatele (OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude) pro generování itinerářů, optimalizaci tras, překlady a rozpoznávání obrázků.

Omezení AI

AI-generovaný obsah je pouze doporučením. Provozovatel neodpovídá za nepřesnosti včetně otevíracích dob, cen a dostupnosti. Uživatel je povinen si informace ověřit nezávisle.

8. Reklamy a cookies

V bezplatné verzi se zobrazují reklamy (Google AdSense, TravelPayouts). Služba používá cookies pro autentizaci, analytiku (Google Analytics) a reklamu. Nastavení cookies lze upravit prostřednictvím cookie lišty.

9. Práva a povinnosti uživatele

Uživatel se zavazuje, že:
  • nebude Službu používat k nezákonným účelům ani k šíření škodlivého obsahu,
  • bude respektovat autorská práva a duševní vlastnictví ostatních uživatelů,
  • nebude se pokoušet o neoprávněný přístup k účtům jiných uživatelů,
  • nebude Službu využívat k automatizovanému stahování dat bez souhlasu Provozovatele.

Pozastavení a zrušení účtu

Provozovatel má právo dočasně pozastavit nebo trvale zrušit účet uživatele, který porušuje tyto Podmínky. O pozastavení bude uživatel informován e-mailem.

10. Odpovědnost Provozovatele

  1. Provozovatel poskytuje Službu „jak stojí a leží“ a neposkytuje záruky ohledně nepřetržité dostupnosti.
  2. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku dočasné nedostupnosti, technických poruch nebo vyšší moci.
  3. Celková odpovědnost je omezena na výši plateb uhrazených za posledních 12 měsíců, maximálně 100 EUR.
  4. Omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů. Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

12. Změny Podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo Podmínky změnit. O podstatných změnách bude uživatel informován e-mailem nejméně 30 dní předem. Aktuální verze je dostupná na vitano.app/cs/terms.

13. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník; zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení

Jsou-li některá ustanovení neplatná nebo nevymahatelná, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Kontakt: support@vitano.app | Guideros s.r.o., Rumunská 12, 120 00 Praha 2, IČO: 22815538
Datum účinnosti: 16. dubna 2026