Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Vitano. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a support@vitano.app.

Primeros pasos

¿Qué es Vitano?

  • Vitano es una aplicación web para planificar viajes. Te ayuda a crear itinerarios detallados con puntos de interés, restaurantes, alojamiento y rutas optimizadas. Utiliza inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas y permite compartir planes con otros viajeros.

¿Es Vitano gratuito?

  • ¡Sí! La planificación manual de viajes es completamente gratuita y sin límites: crea tantos itinerarios como quieras. Las funciones de IA (chat, optimización de rutas, intérprete, búsqueda de alojamiento y vuelos) se desbloquean con un pago único por viaje. El precio es de 0,39 EUR por día, con un máximo de 3,49 EUR. Tu primer viaje con IA es gratis.

¿Necesito registrarme?

  • Sí, para planificar viajes. Puedes registrarte con tu correo electrónico o rápidamente con Google, Facebook o Apple. Explorar la sección Inspiración y las páginas de países está disponible sin cuenta.

Planificación de viajes

¿Cómo creo un nuevo viaje?

  • Haz clic en "Añadir viaje" en la navegación principal. Introduce tu destino, fechas y número de días. Añade puntos de interés manualmente desde la búsqueda, o describe tu viaje ideal al asistente de IA y él creará el itinerario por ti.

¿Cómo funciona la planificación con IA?

  • Describe adónde quieres ir, cuánto tiempo y qué te gusta. La IA analiza tus preferencias y crea un itinerario día a día con puntos de interés, restaurantes y una ruta optimizada. Puedes modificar todo libremente. La planificación con IA requiere desbloquear las funciones de IA para ese viaje.

¿Puedo importar reservas desde el correo electrónico?

  • Sí. Reenvía la confirmación de tu vuelo, hotel o alquiler de coche a tu dirección de correo de viaje y Vitano lo reconocerá automáticamente y lo colocará en el día correcto de tu itinerario. La importación de correos está disponible para todos los usuarios.

¿Qué es la optimización de rutas?

  • La IA reordena tus paradas para que la ruta tenga sentido y pases menos tiempo viajando. Tiene en cuenta horarios de apertura, distancias y tus preferencias. La optimización de rutas requiere desbloquear las funciones de IA para ese viaje.

Compartir y comunidad

¿Puedo compartir un viaje con amigos?

  • Sí. Envía un enlace, correo electrónico o código QR. Configura los permisos: los compañeros de viaje pueden solo ver o también editar el itinerario juntos en tiempo real.

¿Qué es la sección Inspiración?

  • Inspiración es una biblioteca de relatos de viaje publicados por nuestra comunidad. Cualquier usuario puede publicar su itinerario; una vez aprobado, se convierte en fuente de inspiración para otros viajeros. Los datos personales se eliminan automáticamente.

¿Obtengo recompensas por publicar un viaje?

  • ¡Sí! Recibes una recompensa por cada viaje publicado y aprobado. Si añades un diario de viaje de calidad con fotos, la recompensa es aún mayor. Los viajes publicados ayudan a otros viajeros a planificar recorridos similares.

Diario de viaje

Para cada día de tu viaje puedes escribir un diario con fotos y observaciones. Al publicar, el diario se convierte en parte del relato de viaje en la sección Inspiración, ayudando a otros viajeros a planificar un viaje similar.

Pagos

¿Cómo desbloqueo las funciones de IA para un viaje?

  • En la página del viaje, haz clic en "Desbloquear IA". El precio se calcula según el número de días: 0,39 EUR por día, con un máximo de 3,49 EUR (para viajes de 10 días o más). Ejemplo: 3 días = 1,17 EUR, 7 días = 2,73 EUR. El pago es único a través de Stripe, sin suscripción ni renovación automática.

¿Puedo obtener un reembolso?

  • Se trata de contenido digital con entrega inmediata: al pagar aceptas expresamente renunciar al derecho de desistimiento de 14 días. Sin embargo, si un problema técnico te impidió usar el servicio, contacta con nosotros en support@vitano.app en un plazo de 14 días y lo resolveremos.

¿Cómo funciona el programa de referidos?

  • Invita a amigos con tu enlace de referido. Por cada amigo que se registre en un plazo de 14 días, obtienes 1 viaje con IA gratis. Puedes conseguir hasta 5 viajes gratuitos de esta forma.

Seguridad y privacidad

¿Están mis datos seguros?

  • Sí. Las contraseñas se cifran con bcrypt, todo el tráfico va por HTTPS y nunca almacenamos datos de pago: eso lo gestiona Stripe. Nuestros servidores están en la UE (Hetzner, Alemania).

¿Puedo eliminar mi cuenta?

  • Sí. Contacta con nosotros en support@vitano.app y tu cuenta junto con todos tus datos serán eliminados conforme al RGPD. Los datos de facturación se conservan 10 años según la ley.

¿Cómo utiliza Vitano la inteligencia artificial?

  • Usamos IA para generar itinerarios, optimizar rutas, traducir, interpretar e importar reservas. No compartimos datos personales identificativos (nombre, correo) con los proveedores de IA. Más información en nuestra Política de Privacidad.

Otras preguntas

¿En qué idiomas está disponible Vitano?

  • Actualmente en 7 idiomas: checo, inglés, alemán, español, francés, italiano y japonés. Vamos añadiendo más progresivamente.

¿Funciona Vitano sin conexión?

  • Parcialmente. Puedes guardar tu itinerario en el navegador y consultarlo sin conexión a internet. Ideal para lugares con mala cobertura.

¿Existe una aplicación móvil?

  • Vitano es una aplicación web optimizada para dispositivos móviles (PWA). Puedes añadirla a la pantalla de inicio de tu teléfono y usarla como una aplicación nativa.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos a support@vitano.app — estaremos encantados de ayudarte. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.